Guia rápido de dúvidas do curso

Imagine... Você, Americano

As perguntas que mais aparecem, respondidas de forma curta. Não precisa ler tudo de uma vez: toque no assunto que você precisa agora.

Entrando no curso

Sumiram os meus cursos, só aparecem três!

Não sumiram, está tudo lá. A primeira tela que abre é o Início, e ela mostra só três cursos.

Olhe na parte de baixo da tela. Tem três botõezinhos: Início, Biblioteca e Catálogo. Se o seu celular estiver em inglês, aparece Home, Library e Catalog. É a mesma coisa.

Toque em Biblioteca, o do meio, o dos livrinhos. Todos os seus cursos aparecem. Se não couberem na tela, role para baixo com o dedo.

Esqueci minha senha

Acontece muito. Na tela de entrada, toque em esqueci minha senha e coloque o mesmo e-mail que você usou na compra. Vai chegar um link para criar uma nova.

Se não chegar em alguns minutos, olhe na caixa de spam ou lixo eletrônico. Se mesmo assim não chegar, chame a gente no WhatsApp, no número que está no fim deste documento.

Posso estudar pelo iPad ou tablet?

Pode. Mas nesse caso não instale o aplicativo. Abra pelo navegador mesmo, o Safari ou o Chrome, e entre pelo site. O aplicativo foi feito para tela de celular e no iPad ele às vezes trava.

No celular, o aplicativo é o melhor caminho. No computador, é pelo site.

A aula que eu já terminei sumiu?

Não. Quando você marca uma aula como concluída, ela continua ali e você pode voltar quantas vezes quiser. O mesmo vale para os questionários: pode refazer à vontade. Repetir não estraga nada, é assim que a gente aprende.

Por onde começar e quanto estudar

Faça um curso de cada vez, na ordem dos números. Comece pelo curso 1, o Teste Cívico. Ele é o mais longo, e é ele que te dá a base para os outros. Depois que terminar, os próximos vão parecer bem mais fáceis.

Curso	O que é
1	Teste Cívico. As perguntas de história e governo dos Estados Unidos
2	Teste de Escrita. O ditado
3	Teste de Leitura. Ler uma frase em voz alta
4	Conversação: os seus dados pessoais, do formulário N-400
5	Conversação: as perguntas de sim ou não, do N-400
6	Conversação: os comandos e perguntas, desde a porta de entrada

Preciso anotar tudo?

Copiar a aula inteira, não. Assista, responda os questionários e estude com regularidade.

Mas escrever ajuda muito a memorizar, e vale a pena. A nossa recomendação é ter um caderno só seu para praticar a escrita: copie as frases do teste de escrita, escreva à mão as respostas que você mais erra, repita as que não ficam na cabeça.

Não é anotar a aula. É treinar. Escrever e falar em voz alta são as duas coisas que mais fazem a resposta ficar.

O Teste Cívico: qual é o seu

Existem duas versões, e você tem só uma delas. Para saber qual é a sua, abra a Biblioteca e veja qual aparece para você.

Se o seu curso é	Você estuda	No dia eles perguntam	Você precisa acertar
As 128 Perguntas	128 perguntas	20 perguntas, sorteadas	12
As 100 Perguntas	100 perguntas	10 perguntas, sorteadas	6

Nos dois casos, se você acertar o número necessário logo de cara, eles param ali mesmo e não fazem o resto das perguntas.

Como as perguntas são sorteadas, não dá para saber quais vão cair. Por isso o curso ensina todas.

O Teste de Escrita e o Teste de Leitura

Esses dois não são sobre história dos Estados Unidos. Eles testam o seu inglês, e são curtos.

Escrita, o curso 2

Funciona como um ditado. No dia, o oficial fala uma frase simples e você escreve num tablet. Você tem até três tentativas.

Não é uma frase difícil nem comprida. E a lista das palavras que eles podem usar está dentro do curso, é a mesma lista que o órgão de imigração divulga.

Leitura, o curso 3

Eles mostram uma frase simples no tablet e você lê em voz alta. Também com até três tentativas. É o curso mais curto de todos.

Aqui eles estão olhando a sua pronúncia, não a sua velocidade. Pode ler devagar.

E se eu não passar?

Antes de tudo: reprovar não é o fim. Existe uma segunda chance prevista, e ela é regra, não favor.

Se você não passar em alguma parte, seja no inglês ou no cívico, você tem direito a uma segunda tentativa, entre 60 e 90 dias depois da primeira entrevista.

E a gente continua com você nesse meio tempo. Se acontecer, avise o suporte, porque esses 60 a 90 dias são exatamente o período de reforçar o ponto que faltou.

Os cursos de conversação, 4, 5 e 6

Nos cursos 4 e 5 você treina responder sobre os seus dados pessoais e as perguntas de sim ou não do formulário N-400. No 6, os comandos e perguntas que aparecem desde a hora que você entra na sala.

O que são as definições?

Às vezes o oficial não quer só o sim ou o não. Ele quer saber se você entendeu a pergunta. Por exemplo: ele pergunta se você já roubou, você responde que não, e ele pergunta se você sabe o que é roubo.

No fim do curso 5 tem uma seção chamada Indo Além, com aulas numeradas de 1 a 14, e é ali que a professora trabalha essas definições. Vale muito passar por elas antes da entrevista.

Quer saber exatamente em que módulo cada coisa está, em qualquer curso? Veja O que tem dentro de cada curso.

Minhas respostas precisam ser iguais às do formulário?

Precisam bater com o que você preencheu, sim. Se alguma coisa mudou depois que você aplicou, como o seu endereço, fale com a professora Cláudia antes da entrevista para combinar como explicar isso no dia.

Os Flashcards

É uma novidade que está dentro do curso do Teste Cívico, no fim da lista de módulos, na seção Flashcards.

Você vira o cartão, ouve a pergunta, responde em voz alta e marca Acertei ou Preciso revisar. Dá para embaralhar e treinar só as que você ainda não domina. Tem também um botão para você informar o seu endereço, e aí as respostas sobre o seu senador e o seu representante ficam personalizadas para o lugar onde você mora.

Quando colocar o seu endereço

Espere ter a data da sua entrevista. Os nomes do seu senador e do seu representante mudam a cada eleição. Se você preencher o endereço muito antes da prova, corre o risco de decorar nomes que vão mudar, e depois ter que desaprender e aprender os novos.

Vale o mesmo para as respostas personalizadas do módulo 34. Essa é a orientação da professora Cláudia.

Os simulados com a professora

Os simulados em grupo são feitos com a professora Cláudia e são muito parecidos com o dia da prova.

Quantos simulados em grupo eu tenho

Hoje são 4 sessões por tentativa de prova.

Quando falar com quem

Se a sua dúvida é	Fale com
Não consigo entrar, esqueci a senha, a aula não abre, o aplicativo travou	O suporte, pelo primeiro item da lista de módulos de qualquer curso, ou pelo WhatsApp abaixo
Como se fala isso, não entendi a resposta, tenho medo do dia da prova, quero treinar	A professora Cláudia
Recebi a carta com a data da entrevista	O suporte
Contratei o preenchimento do N-400	O James, que conduz essa parte

Você não precisa nem sair do curso para pedir ajuda

Abra qualquer um dos cursos. O primeiro item da lista de módulos, antes do Módulo 1, é Precisa de ajuda? Fale com a gente. Toque nele e depois no botão verde Falar com o suporte. A conversa abre no WhatsApp com a mensagem já escrita, e você só precisa mandar.

Funciona igual no aplicativo, no computador e no tablet. Se o seu tablet não tem WhatsApp instalado, o número está escrito ali mesmo, logo abaixo do botão, para você copiar.

Abrir o WhatsApp do suporte

Abre a conversa já com a mensagem escrita. É só mandar.

Que horas a gente atende

Dia	Horário de atendimento
Segunda a quinta	Das 10h às 23h
Sexta	Das 10h às 17h30
Sábado	Sem atendimento
Domingo	Plantão das 15h às 20h

Todos os horários são de Brasília. Se você mora nos Estados Unidos, lembre que a diferença muda ao longo do ano.

Pode escrever a qualquer hora. Fora desses horários chega uma mensagem automática pedindo para aguardar, e uma pessoa do time responde assim que o atendimento voltar.