Guia rápido de dúvidas do curso

Imagine... Você, Americano

As perguntas que mais aparecem, respondidas de forma curta. Não precisa ler tudo de uma vez: toque no assunto que você precisa agora.

Entrando no curso

Sumiram os meus cursos, só aparecem três!

Não sumiram, está tudo lá. A primeira tela que abre é o Início, e ela mostra só três cursos.

Olhe na parte de baixo da tela. Tem três botõezinhos: Início, Biblioteca e Catálogo. Se o seu celular estiver em inglês, aparece Home, Library e Catalog. É a mesma coisa.

Toque em Biblioteca, o do meio, o dos livrinhos. Todos os seus cursos aparecem. Se não couberem na tela, role para baixo com o dedo.

Esqueci minha senha

Acontece muito. Na tela de entrada, toque em esqueci minha senha e coloque o mesmo e-mail que você usou na compra. Vai chegar um link para criar uma nova.

Se não chegar em alguns minutos, olhe na caixa de spam ou lixo eletrônico. Se mesmo assim não chegar, chame a gente no WhatsApp, no número que está no fim deste documento.

Posso estudar pelo iPad ou tablet?

Pode. Mas nesse caso não instale o aplicativo. Abra pelo navegador mesmo, o Safari ou o Chrome, e entre pelo site. O aplicativo foi feito para tela de celular e no iPad ele às vezes trava.

No celular, o aplicativo é o melhor caminho. No computador, é pelo site.

A aula que eu já terminei sumiu?

Não. Quando você marca uma aula como concluída, ela continua ali e você pode voltar quantas vezes quiser. O mesmo vale para os questionários: pode refazer à vontade. Repetir não estraga nada, é assim que a gente aprende.

Por onde começar e quanto estudar

Faça um curso de cada vez, na ordem dos números. Comece pelo curso 1, o Teste Cívico. Ele é o mais longo, e é ele que te dá a base para os outros. Depois que terminar, os próximos vão parecer bem mais fáceis.

Curso	O que é
1	Teste Cívico. As perguntas de história e governo dos Estados Unidos
2	Teste de Escrita. O ditado
3	Teste de Leitura. Ler uma frase em voz alta
4	Conversação: os seus dados pessoais, do formulário N-400
5	Conversação: as perguntas de sim ou não, do N-400
6	Conversação: os comandos e perguntas, desde a porta de entrada

Preciso anotar tudo?

A aula inteira, não. O que a professora fala, você não precisa transcrever.

Agora, escrever as perguntas e as respostas, sim. Essa é a recomendação dela para o curso todo, não só para o teste de escrita: pegue as perguntas do teste cívico e escreva, com a sua letra, a pergunta e a resposta.

Tenha um caderno só seu: copie as frases do teste de escrita, escreva à mão as respostas que você mais erra, repita as que não ficam na cabeça.

E faça os exercícios do curso, inclusive os desenhos que a professora pede. Parecem brincadeira e são técnica de memorização.

Não é anotar a aula. É treinar. Escrever e falar em voz alta são as duas coisas que mais fazem a resposta ficar.

O Teste Cívico: qual é o seu

Existem duas versões, e você tem só uma delas. Qual é a sua depende da data em que você deu entrada no pedido: quem deu entrada até 19 de outubro de 2025 faz as 100 perguntas; quem deu entrada de 20 de outubro de 2025 em diante faz as 128 perguntas.

Na dúvida, abra a Biblioteca e veja qual curso aparece para você. Se o que aparece não bate com a sua data, fale com a gente.

Se o seu curso é	Você estuda	No dia
As 128 Perguntas	128 perguntas	20 perguntas sorteadas, e você precisa acertar 12
As 100 Perguntas	100 perguntas	10 perguntas sorteadas, e você precisa acertar 6

Nos dois casos, se você acertar o número necessário logo de cara, eles param ali mesmo e não fazem o resto das perguntas.

Como as perguntas são sorteadas, não dá para saber quais vão cair. Por isso o curso ensina todas.

O Teste de Escrita e o Teste de Leitura

Escrita, o curso 2

Funciona como um ditado. No dia, o oficial fala uma frase e você escreve num tablet. Você tem até três tentativas.

Este é o teste que mais tem surpreendido aluno. As frases ficaram mais longas, com muitas palavras curtas emendadas, às vezes duas ideias numa frase só. E aparecem palavras do teste cívico, que ninguém espera num ditado.

Três tentativas dão uma boa margem, mas só para quem estudou. Quem chega achando que é escrever uma coisinha rápida leva susto. Trate a escrita com a mesma seriedade do teste cívico.

A lista oficial de palavras está dentro do curso.

Leitura, o curso 3

Eles mostram uma frase no tablet e você lê em voz alta, também com até três tentativas.

É um curso muito importante, pois quanto mais você aprende e pratica a pronúncia das palavras e como elas se ligam uma com a outra, mais você entende e é entendido. E uma boa pronúncia mostra para o oficial que você realmente se preparou.

Aqui eles estão olhando a sua pronúncia, não a sua velocidade. Pode ler devagar.

As frases da leitura também ficaram mais longas. Já tivemos alguns alunos que saíram de lá tristes e arrependidos de não terem levado a sério tanto o teste de escrita quanto o teste de leitura. Vale a pena se preparar de verdade.

E se eu não passar?

Antes de tudo: reprovar não é o fim. Existe uma segunda chance prevista, e ela é regra, não favor.

Se você não passar em alguma parte, seja no inglês ou no cívico, você tem direito a uma segunda tentativa, normalmente entre 60 e 90 dias depois da primeira entrevista. Mas já vimos carta chegar em 30 dias.

E a gente continua com você nesse meio tempo. Se acontecer, avise o suporte, porque esses 30 a 90 dias são exatamente o período de reforçar o ponto que faltou. Comece na mesma semana, não deixe para depois.

Os cursos de conversação, 4, 5 e 6

Nos cursos 4 e 5 você treina responder sobre os seus dados pessoais e as perguntas de sim ou não do formulário N-400. No 6, os comandos e perguntas que aparecem desde a hora que você entra na sala.

O que são as definições?

Às vezes o oficial não quer só o sim ou o não. Ele quer saber se você entendeu a pergunta. Por exemplo: ele pergunta se você já participou de um genocídio, você responde que não, e ele pergunta se você sabe o que é genocídio. Essa é uma das que mais aparecem.

No fim do curso 5 tem uma seção chamada Indo Além, com aulas numeradas de 1 a 14, e é ali que a professora trabalha essas definições. Vale muito passar por elas antes da entrevista.

Minhas respostas precisam ser iguais às do formulário?

Precisam bater com o que você preencheu, sim. Se alguma coisa mudou depois que você aplicou, como o seu endereço, fale com a professora Cláudia antes da entrevista para combinar como explicar isso no dia.

Os Flashcards

É uma novidade que está dentro do curso do Teste Cívico, no fim da lista de módulos, na seção Flashcards.

Você vira o cartão, ouve a pergunta, responde em voz alta e marca Acertei ou Preciso revisar. Dá para embaralhar e treinar só as que você ainda não domina. Tem também um botão para você informar o seu endereço, e aí as respostas que dependem de onde você mora, o seu governador, os seus senadores, o seu representante e a capital do seu estado, ficam personalizadas para o seu caso.

Quando colocar o seu endereço

Espere ter a data da sua entrevista. Os nomes do seu governador, do seu senador e do seu representante mudam a cada eleição. Se você preencher o endereço muito antes da prova, corre o risco de decorar nomes que vão mudar, e depois ter que desaprender e aprender os novos.

Vale o mesmo para as respostas personalizadas do módulo 34. Essa é a orientação da professora Cláudia.

Os simulados com a professora

Os simulados são feitos com a professora Cláudia e são muito parecidos com o dia da prova.

Como marcar os seus simulados

A quantidade de simulados faz parte do pacote que você comprou, e muda de um pacote para outro. Por isso não dá para colocar um número aqui.

O caminho é simples: assim que a carta com a data da entrevista chegar, avise a gente. Nesse momento a gente confere o seu pacote e marca os seus simulados.

Quando falar com quem

Se a sua dúvida é	Fale com
Não consigo entrar, esqueci a senha, a aula não abre, o aplicativo travou	O suporte, pelo primeiro item da lista de módulos de qualquer curso, ou pelo WhatsApp abaixo
Como se fala isso, não entendi a resposta, tenho medo do dia da prova, quero treinar	A professora Cláudia
Recebi a carta com a data da entrevista	O suporte e a professora Cláudia
Contratei o preenchimento do N-400	O James, que conduz essa parte

Você não precisa nem sair do curso para pedir ajuda

Abra qualquer um dos cursos. O primeiro item da lista de módulos, antes do Módulo 1, é Precisa de ajuda? Fale com a gente. Toque nele e depois no botão verde Falar com o suporte. A conversa abre no WhatsApp com a mensagem já escrita, e você só precisa mandar.

Funciona igual no aplicativo, no computador e no tablet. Se o seu tablet não tem WhatsApp instalado, o número está escrito ali mesmo, logo abaixo do botão, para você copiar.

Abrir o WhatsApp do suporte

Abre a conversa já com a mensagem escrita. É só mandar.

Que horas a gente atende

Dia	Horário de atendimento
Segunda a quinta	Das 9h às 22h
Sexta	Das 9h às 16h30
Sábado	Sem atendimento
Domingo	Plantão das 14h às 19h

Os horários são da Costa Leste, o mesmo fuso de Nova York, Miami e Atlanta.

De novembro a março, quando os Estados Unidos mudam o relógio e o Brasil não, tudo acontece uma hora mais cedo: das 8h às 21h de segunda a quinta, das 8h às 15h30 na sexta, e o plantão de domingo das 13h às 18h.

Pode escrever a qualquer hora. Fora desses horários chega uma mensagem automática pedindo para aguardar, e uma pessoa do time responde assim que o atendimento voltar.